Telefónica Centroamérica presentó ayer en Panamá su programa regional “Compromiso con el Cliente”, con el que busca afianzar en la región su posición de empresa de telecomunicaciones que atiende las necesidades de sus usuarios, destacó la compañía en un boletín.
Con el programa, Telefónica procura brindar un servicio de “excelencia” en toda su cadena comercial, desde la adquisición del celular, la calidad en voz y datos, la posventa, los valores agregados, el servicio técnico y la facturación.
La nueva política regional se complementa con una serie de iniciativas que se han puesto en práctica desde hace más de un año y que van desde el despliegue de 183 líneas de atención en tiendas, la operación de un Centro de Atención Virtual donde los clientes pueden hacer consultas y gestiones de manera segura a través de la web, entre otros.
Fuente:http://www.prensa.com
Fecha:24/09/2008
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